Satisfacción de clientes

Hemos diseñado un proceso de escucha activa a los clientes, poniéndoles en el centro de la gestión de la empresa. Este proceso se lleva a cabo para una empresa industrial del sector del packaging. Se analizan los clientes y proyectos en los mercados europeos y americanos. Se obtienen las áreas de mejora en las que la empresa debe trabajar para mejorar en el objetivo de fidelizar a sus clientes.

Técnica principal: Encuestas on-line con envío de link personalizado en cuatro idiomas.